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為促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展，提振住房消費(fèi)信心，讓想買房的老百姓敢買房，2月22日，中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)向全行業(yè)發(fā)起“保交樓”行動(dòng)倡議，并設(shè)立“保交樓”法律援助熱線，解答消費(fèi)者關(guān)于樓盤項(xiàng)目交付問(wèn)題。

截止目前，平臺(tái)共接到求助熱線117個(gè)。本周新增來(lái)電中，咨詢網(wǎng)友多集中于廣州、杭州、太原、寧波、寶雞等地。經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，本周求助案例關(guān)注度較高并且具有代表性的主要集中在房屋爛尾、工程進(jìn)度緩慢以及延期交付等問(wèn)題上。

網(wǎng)友寶雞的網(wǎng)友來(lái)電，反饋樓盤應(yīng)該在18年10月份交房，因開發(fā)商沒錢導(dǎo)致樓盤爛尾。但也沒有給業(yè)主退錢，去年7月網(wǎng)友到樓盤去看房，卻發(fā)現(xiàn)自己的房子已經(jīng)被開發(fā)商賣給別人了，并且已經(jīng)入住。

樂(lè)居在當(dāng)?shù)卣?wù)平臺(tái)上，也查詢到該項(xiàng)目的相關(guān)投訴：網(wǎng)友反饋2014年在岐山縣朝陽(yáng)西路瑞麟華府小區(qū)2號(hào)樓購(gòu)買了一套商品房，五證齊全，合同備案，合同約定2015年交房。時(shí)至2022年10月不能交房，已經(jīng)逾期七年多。這幾年里，幾十戶購(gòu)房業(yè)主前前后后無(wú)數(shù)次到縣政府信訪局，住建局，市信訪局，法院等相關(guān)部門反映求助，均未解決。多次答復(fù)交房期限，一次次落空。

當(dāng)?shù)刈》亢统青l(xiāng)建設(shè)局回復(fù)表示：經(jīng)查，岐山縣瑞麟華府小區(qū)由陜西瑞麟房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)，2012年動(dòng)工，規(guī)劃建設(shè)住宅樓4棟。1#、4#樓建成交付使用。您所購(gòu)房屋在2#樓，2-3#樓因開發(fā)商經(jīng)營(yíng)不善，資金鏈斷裂，項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展緩慢，不能按期建成交付，加之該企業(yè)涉及司法訴訟案件較多，不能給出購(gòu)房人具體交房時(shí)間。為此，我局成立了工作專班，多方督促開發(fā)商加快建設(shè)進(jìn)度，經(jīng)我局督促，目前，開發(fā)商正在對(duì)2、3#樓后期防水等尾留工程進(jìn)行施工，同時(shí)，我局要求開發(fā)商加快施工進(jìn)度，早日給業(yè)主交房。

來(lái)自廣州的網(wǎng)友求助旭輝綠地鉑云天境建設(shè)進(jìn)度嚴(yán)重滯后的問(wèn)題。項(xiàng)目位于白云區(qū)鐘落潭板塊，從2022年年初起不少業(yè)主因施工進(jìn)度擔(dān)心影響收樓，上門溝通復(fù)工，卻多次被項(xiàng)目以疫情、假期員工未到位等理由搪塞，長(zhǎng)時(shí)間敷衍了事，不少業(yè)主要求退錢退房未果，紛紛留言領(lǐng)導(dǎo)留言板上，關(guān)于“旭輝綠地鉑云天境停工”話題一度炒得很熱。

2023年年初，項(xiàng)目仍斷斷續(xù)續(xù)做出復(fù)工復(fù)售的承諾，但遲遲未能真正落實(shí)。更有行業(yè)媒體爆料，鉑云天境在廣告合作期結(jié)束后拖欠廣告費(fèi)，屢屢催款不還。

為積極響應(yīng)中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)保交樓行動(dòng)倡議，樂(lè)居買房自3月15日起，正式上線樓盤“消費(fèi)提示”功能。根據(jù)樓盤交付實(shí)際情況，樂(lè)居買房樓盤詳情頁(yè)將標(biāo)注紅、黃、綠三類消費(fèi)提示，為消費(fèi)者提供客觀公正的消費(fèi)信息保障。

消費(fèi)者只需要打開樂(lè)居買房查看相關(guān)樓盤詳情，就可以看到針對(duì)該樓盤清晰的消費(fèi)提示，分為紅、黃、綠三類標(biāo)簽。對(duì)于已參加保交樓行動(dòng)倡議并簽署承諾書的樓盤，樂(lè)居買房將賦予綠色標(biāo)簽。對(duì)于可能存在交付風(fēng)險(xiǎn)的樓盤，樂(lè)居買房將賦予黃色標(biāo)簽，并提示保交樓法律援助熱線服務(wù)，如用戶遇到該項(xiàng)目交付問(wèn)題，可撥打免費(fèi)法律援助熱線或在線提交投訴信息，尋求支持。對(duì)于經(jīng)核實(shí)已經(jīng)發(fā)生嚴(yán)重延期交付等問(wèn)題的樓盤，樂(lè)居買房將賦予紅色標(biāo)簽。

作為保交樓行動(dòng)倡議指定信息發(fā)布平臺(tái)，樂(lè)居將進(jìn)一步切實(shí)落實(shí)保交樓工作，完善樓盤信息公開，保障購(gòu)房者合法權(quán)益。未來(lái)，樂(lè)居買房將本著客觀公正、誠(chéng)信專業(yè)的原則，進(jìn)一步豐富“消費(fèi)提示”功能，為購(gòu)房者提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的消費(fèi)提示信息。

目前，“保交樓”行動(dòng)倡議仍在進(jìn)行中，各省市房協(xié)及品牌房企、樓盤項(xiàng)目不斷加入。廣大用戶如在購(gòu)房過(guò)程中遇到問(wèn)題，可撥打熱線電話4006066969進(jìn)行反饋，獲得專業(yè)律師解答和建議。