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中國二手房市場的規(guī)模有多大？

有數(shù)據(jù)顯示，2018年、2019年、2020年、2021年我國二手房市場規(guī)模分別為6.4萬億元、6.7萬億元、7.4萬億元和7.0萬億，并預計在未來將成為超20萬億元的龐大市場。

十萬億市場指日可待，但背后潛在的問題也十分突出。事實上，對于大多數(shù)普通人而言，賣房是一件低頻但交易額大的活動，也正是因為低頻，大多數(shù)賣房者對定價、帶看、談判、交易、過戶一頭霧水，因而在二手房交易過程中，擁有一定專業(yè)知識、背靠大平臺房源和客戶資源的中介起到了中間鏈接的作用。

在國內，“居間代理”是二手房交易主流的服務模式，即中介同時接受買賣雙方委托，撮合雙方交易，在成交時獲取傭金的代理行為。

但在該模式下，中介一手托付買方和賣方兩種不同訴求的客戶，雖然會負責提供信息、居中溝通、從中撮合，但遠遠無法真正站在其中一方立場上去設身處地的提供專業(yè)服務。更有甚者，為力求快速成交，兩頭哄騙，一味壓房價，無理提傭金等損害賣房者、購房者利益的行為也屢見不鮮。

為了給賣方提供一個新的解決方案，2021年天貓好房以杭州為試點，率先推出房產(chǎn)交易“單邊代理”服務“無憂賣房”模式，專為房東提供單邊委托賣房服務，已經(jīng)取得了不錯的成效。

數(shù)據(jù)顯示，自2021年9月16日單邊代理模式上線一個月以來，共有超過45萬人訪問關注“無憂賣房”頻道，天貓好房共收到主動留資業(yè)主信息1882組，成功委托房源138套，其中55套已經(jīng)經(jīng)過實勘上架，首個周末完成買家?guī)Э?4組。

經(jīng)過近一年的探索，天貓好房成功跑通單邊代理模式。如今，天貓好房將這一模式產(chǎn)品化、商品化，全面賦能給平臺二手房商戶，給經(jīng)紀公司多一種經(jīng)營選擇，讓賣房變得更簡單、高效。

天貓好房單邊代理服務，倒逼中介提升專業(yè)與服務能力

在國內，單邊代理還是個新鮮事物。但在國外，已發(fā)展得非常成熟。

比如在美國，就比較流行“單邊代理”模式。指買賣雙方通過獨立委托，與受托中介機構形成單邊委托關系，只向自己的委托人負責，以爭取委托方在實際交易中利益最大化。單邊代理的委托就像律師，只服務當事人。

值得注意的是，美國房產(chǎn)經(jīng)紀人的門檻比較高，很多經(jīng)紀人往往擁有法律、金融等相關教育背景，業(yè)主雇傭他們就是為了獲得全方位的專業(yè)服務，而不僅僅是促成交易。

相對較，目前中國有200萬房產(chǎn)經(jīng)紀人，從數(shù)量來看不比美國差多少，但是本科化率只有15%，平均年齡是27歲。而美國房產(chǎn)經(jīng)紀人的平均年齡是45歲，約比中國大20歲，本科化率高達90%。

隨著行業(yè)不斷發(fā)展，各項管理更加規(guī)范化、精細化。越來越多的房屋經(jīng)紀人需要通過考取相關資格證書、參加系統(tǒng)性培訓及線上專業(yè)平臺的課程等多渠道提升自身能力。

據(jù)了解，天貓好房在“無憂賣房”試點城市杭州率先啟動單邊代理管家培訓。前不久，第七期單邊代理管家培訓剛剛束。截止今日，天貓好房單邊代理管家認證服務，已經(jīng)涵蓋53家經(jīng)紀機構，認證管家84人，覆蓋杭州10大城區(qū)。

“天貓好房要求所有平臺經(jīng)紀人采用單邊代理模式服務客戶之前，必須經(jīng)過統(tǒng)一的專業(yè)培訓，并且考試合格后才能成為在線認證管家，才可接受單邊代理的業(yè)務?？己说膬热莅▎芜叴順I(yè)務、業(yè)主維護的標準等課程，考試成績在80分以上才能持證上崗?！焙贾萏熵埡梅慷址控撠熑私榻B稱。天貓好房實踐總結得出的一系列的專業(yè)培訓和規(guī)范管理，通過認證培訓機制，完整的賦能給希望拓展單邊代理業(yè)務，提升服務質量的平臺經(jīng)紀商戶，同時也讓更多的平臺委托賣房的業(yè)主獲得更周到的升級服務。

業(yè)內人士表示，過去居間代理模式中介僅僅依靠販賣信息促進成交，專業(yè)服務往往被忽略，中介的工作并不被消費者尊重。但天貓好房“單邊代理”模式的出現(xiàn)，將會打破現(xiàn)有行業(yè)競爭格局，倒逼中介提升專業(yè)與服務能力，成為賣家的專業(yè)經(jīng)紀人，如同私人律師、私人醫(yī)生一樣，經(jīng)紀人圍繞業(yè)主需求開展定制化服務，最終房產(chǎn)經(jīng)紀人也會成為越來越受尊重的職業(yè)。

單邊代理模式商品化

全面賦能商戶，助力業(yè)績增長

近日，本身不做生意的天貓好房順應行業(yè)變革，發(fā)布以“安心置業(yè)服務”和“無憂賣房服務”兩大服務體系為抓手，打造天貓好房二手房線上交易新模式。

天貓好房集團副總裁、二租事業(yè)部總經(jīng)理何義表示，天貓好房在“居間代理”服務的基礎上提出“單邊代理”服務，是從賣房痛點出發(fā)，立足于業(yè)主角度，專業(yè)解決賣房過程中關于房屋定價、實地帶看、買方銜接、資格認證、合同簽訂、風險防范等問題。并且無憂賣房服務中的“單邊代理”模式將被產(chǎn)品化、商品化的全面賦能給平臺商戶，讓中介經(jīng)紀機構多一種選擇，讓賣房更簡單、高效。

選擇天貓好房“單邊代理”模式，不僅能夠幫助房東精準速度的賣掉房子，更重要的是避免被騷擾，還能提供了法律援助、安心交易的保障，助力商戶高效營收。該模式受到了房東、商戶的青睞。

寧波的李剛（化名）先生是個生意人，因急需資金周轉，將名下一處房產(chǎn)掛上了二手房交易網(wǎng)站?？扇齻€多月后，房子仍然沒能賣出去。一次偶然的機會，他從淘寶廣告頁看到了天貓好房推出的“無憂賣房”，抱著多曝光的心態(tài)在線登記了信息。

當天貓好房的賣房管家收到需求后，第一時間上門與李剛面談，并給出了專業(yè)建議。很快，就匹配到一位需求明確的買家。這筆交易，從掛牌到成交只用了48小時。這樣的效率，讓李剛頗為吃驚。 這是“無憂賣房”第一單開張。

其實，在李剛背后站著的，并不是某一個經(jīng)紀人，而是一整個專家賣房團服務。天貓好房的單邊代理服務，包含賣房管家、實勘師、分析師、簽約師、律師、權證師、金牌經(jīng)紀人。每一個角色負責一塊內容，比如管家負責7X24小時的照看；分析師負責根據(jù)市場行情，評估出最合適的掛牌價、成交價；律師幫助稅費精算，調查買家征信；金牌經(jīng)紀人負責專業(yè)談判，為業(yè)主提供全面、可靠、專業(yè)的賣房決策支持，讓房子既賣得快，又賣得好。

目前，天貓好房“無憂賣房”業(yè)務正在成為淘寶上針對賣房服務的一種獨特的商品表達。一批優(yōu)質房產(chǎn)經(jīng)紀商戶，經(jīng)過專業(yè)的培訓和認證后，就可以將這項服務納入自己門店開展線上經(jīng)營。通過無憂賣房，經(jīng)紀門店能更好更多的獲得房源業(yè)主委托，并圍繞直售房源在線享受加權推廣、公盤聯(lián)賣等平臺服務，讓房源賣得快、賣的好。同時，依靠平臺背書獲得交易傭金保障，真正實現(xiàn)線上“無憂”交易閉環(huán)。

在數(shù)字化時代下，所有信息都應是對稱的，所以經(jīng)紀行業(yè)應該更多聚焦服務，形成自己的差異化競爭護城河。借助平臺的力量，為業(yè)主提供更高效、便捷的專業(yè)服務不失為經(jīng)紀公司業(yè)績增長、服務提升的一條便捷之路。天貓好房無憂賣房的初衷，希望助力合作商戶更快速的擴寬自己生意能力，更直觀的實現(xiàn)線上營銷效果化，并在叫好又叫座的單邊委托服務中贏得用戶的信賴和大眾的尊重。

可以相信的是，和當初淘寶剛剛引入商戶一樣，如今的二手房行業(yè)線上開店的新時代才剛起步。而天貓好房致力于打造領先的房地產(chǎn)信息交易服務平臺和線上線下全鏈路數(shù)字化交易平臺，以“幫經(jīng)紀商戶開店做好生意”為使命，用不斷的實踐積累、卓越的產(chǎn)研能力和領先的線上經(jīng)營思維，與廣大合作商戶一起擁抱交易數(shù)字化，升級房產(chǎn)新經(jīng)紀。