正文

??對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，買房是一件需要深思熟慮的大事。無(wú)論是地段、樓層、光照，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎一生的居住體驗(yàn)。

??而當(dāng)房子和日常消費(fèi)品一樣被加入電商消費(fèi)，消費(fèi)者會(huì)為此縮短購(gòu)物決策嗎？

??可能不會(huì)直接影響決策，但肯定會(huì)動(dòng)搖心智。

??本周，天貓好房主辦以“惠民生、促交易”為主題的2022（第三屆）春季線上房交會(huì)在火爆中收官。據(jù)統(tǒng)計(jì)，線上房交會(huì)展期19天，首次將房產(chǎn)服務(wù)擴(kuò)展至新房、二手房和租房領(lǐng)域，新二租“三駕馬車”共同發(fā)力，吸引了109個(gè)城市2500家商戶參展，3262萬(wàn)人次在線逛展，成為了購(gòu)房群體春季置業(yè)的重要平臺(tái)。

??其實(shí)天貓好房的真正“野心”，是發(fā)布會(huì)上官宣的CBA戰(zhàn)略，即用平臺(tái)的力量從房產(chǎn)營(yíng)銷、在線交易、資金保障及全流程交易服務(wù)著手，讓房產(chǎn)交易更簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)C端消費(fèi)者、B端開(kāi)發(fā)商和A端經(jīng)紀(jì)行業(yè)的三方共贏。

??可以說(shuō)，天貓好房的CBA，其實(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)在“房產(chǎn)交易數(shù)字化”上的又一次探索。

??一、房產(chǎn)交易供給側(cè)變革新階段

??對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō)，房地產(chǎn)確實(shí)是門好生意。

??國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，房地產(chǎn)交易市場(chǎng)未來(lái)三年將維持并發(fā)展到25萬(wàn)億元左右規(guī)模，其中，房地產(chǎn)營(yíng)銷費(fèi)用支出整體市場(chǎng)容量大約是5000-6000億元左右的規(guī)模。

??中國(guó)房屋流通市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)，數(shù)據(jù)來(lái)自CIC

??其實(shí)早在2010年，淘寶與口碑融合時(shí)，淘寶就上線了房產(chǎn)頻道，但很可惜彼時(shí)房產(chǎn)電商還停留在概念階段。2014年，京東也開(kāi)始試水房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)洋地產(chǎn)拿出11套總價(jià)約718萬(wàn)元的房源在京東展開(kāi)眾籌。2017年，蘇寧出資200億元入股恒大，隨后 “在線銷售”蘇寧置業(yè)、恒大的地產(chǎn)項(xiàng)目。2019年，字節(jié)跳動(dòng)也控股了房產(chǎn)交易平臺(tái)“幸福里”……

??但是過(guò)往的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)房地產(chǎn)的滲透還很初級(jí)，只是簡(jiǎn)單地將銷售、展示渠道放在了線上。

??畢竟，不同于一般的快消品銷售，作為大宗、非標(biāo)、低頻的房產(chǎn)交易決策周期長(zhǎng)，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)改造中最重的活。

??過(guò)去的買房流程，需要先在各個(gè)信源搜集樓盤信息，再到線下反復(fù)看房、了解情況。確定購(gòu)買意向后，則需要線下去售樓處進(jìn)行簽約、付定金，解決首付、信貸等事宜，接著去房產(chǎn)交易中心網(wǎng)簽、辦理稅務(wù)、產(chǎn)權(quán)證等等。一套流程下來(lái)，少說(shuō)也需一個(gè)月以上的時(shí)間。

??而對(duì)于購(gòu)房者而言，目前大多數(shù)“線上賣房”的平臺(tái)，僅僅解決了第一個(gè)環(huán)節(jié)的便利性——搜集信息。房屋評(píng)估、小區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施、學(xué)區(qū)質(zhì)量等仍然需要購(gòu)房者結(jié)合線下綜合考察，至于更為關(guān)鍵的金融、售后等環(huán)節(jié)，就更不能放心地完全交由線上解決。

??而今房產(chǎn)交易行業(yè)已從信息化轉(zhuǎn)向了數(shù)字化，這是由于供給側(cè)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)將進(jìn)入面積見(jiàn)頂?shù)拇媪窟\(yùn)營(yíng)期；而需求側(cè)，消費(fèi)者購(gòu)房群體更加細(xì)分，其中新中產(chǎn)家庭、90后、獨(dú)立女性成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)新的趨勢(shì)，房產(chǎn)交易行業(yè)必然要順勢(shì)而為，進(jìn)行全方位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。值得一提的是，2021年“十四五規(guī)劃”中，產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)被提到了國(guó)家戰(zhàn)略高度，因此大體量的房產(chǎn)交易行業(yè)也將進(jìn)入新的階段。

??雖然降本增效、提升用戶體驗(yàn)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式等數(shù)字化需求已經(jīng)成為了業(yè)界共識(shí)，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多并不具備線下垂直行業(yè)深度痛點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)和洞察，房產(chǎn)交易中的具體業(yè)務(wù)還是房企的強(qiáng)項(xiàng)。從某種意義上，阿里將天貓好房托付給在房產(chǎn)交易領(lǐng)域深耕20多年的易居來(lái)掌控，也是因?yàn)橐拙釉诖怪辟惖览铩案康禺a(chǎn)”。

??那么，天貓好房想實(shí)現(xiàn)CBA的美好愿景，到底擁有怎樣的優(yōu)勢(shì)，對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)又意味著什么呢？

??二、如何讓房產(chǎn)交易更簡(jiǎn)單？

??只有利用互聯(lián)網(wǎng)真正改造了房地產(chǎn)最根本的問(wèn)題，即全流程的服務(wù)，才能夠給行業(yè)帶來(lái)顛覆性變革，否則任何創(chuàng)新無(wú)疑都是在隔靴搔癢。

??可以發(fā)現(xiàn)，天貓好房所瞄準(zhǔn)的正是線上線下的全鏈路。正如易居中國(guó)董事局主席周忻所強(qiáng)調(diào)的，”天貓好房是以「房產(chǎn)交易因我們而簡(jiǎn)單」為使命，打造領(lǐng)先的房地產(chǎn)信息交易服務(wù)平臺(tái)以及線上線下全鏈路數(shù)字化交易平臺(tái)”。

??那么，憑什么天貓買房可以提出如此宏大的愿景呢？

??一方面，在阿里支持下，天貓有房擁有房企缺乏的數(shù)字化技術(shù)能力和8億流量池。從科技賦能、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和第三方擔(dān)保支付，天貓買房擁有了一個(gè)不可多得的互聯(lián)網(wǎng)信息交易服務(wù)平臺(tái)。而8億流量，還是被電商教育多年、不需要下載新的APP，就可以直接觸達(dá)的真實(shí)用戶。

??另一方面，易居作為中國(guó)最領(lǐng)先的房地產(chǎn)交易服務(wù)商，從新房代理、房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)，再到二手房經(jīng)紀(jì)平臺(tái)，已經(jīng)在房地產(chǎn)行業(yè)深耕20多年，既懂購(gòu)房者，又懂開(kāi)發(fā)商。

??左手拿著阿里強(qiáng)大的線上流量入口、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，右手掌握易居多年積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和巨大的資源整合能力，天貓好房或許是 “人貨場(chǎng)”互聯(lián)網(wǎng)理論在房產(chǎn)交易上的一個(gè)成功嘗試。

??具體來(lái)看，不同于電商平臺(tái)只將“人”定義為“消費(fèi)者”，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中的“人”，除去消費(fèi)者，還包含著數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的經(jīng)紀(jì)人和從業(yè)者。在天貓好房平臺(tái)上，消費(fèi)者可以通過(guò)“優(yōu)選好房”“智能導(dǎo)購(gòu)”獲得真實(shí)房源的具體細(xì)節(jié)，從而節(jié)省選購(gòu)時(shí)間，并且在全程同權(quán)服務(wù)、交易全流程監(jiān)控保障下保證資金的安全；經(jīng)紀(jì)人則能在電話咨詢、IM溝通外，獲得更多的潛在購(gòu)房群體，并且還能連接全國(guó)TOP級(jí)房企優(yōu)質(zhì)房源，以及多業(yè)務(wù)工具賦能，從而獲得收益的增長(zhǎng)。

??真實(shí)且龐大的房源作為“貨”，依托大數(shù)據(jù)洞察，可以實(shí)現(xiàn)“人找房”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺空胰恕保嬲ヅ湎M(fèi)者需求。并且在天貓好房電商補(bǔ)貼、1V1帶看等線上線下服務(wù)的進(jìn)階，縮短消費(fèi)決策鏈路。

??“場(chǎng)”的迭代在于，一系列的新技術(shù)重構(gòu)了房產(chǎn)交易的場(chǎng)景，在資金流、信息流的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化下，整個(gè)流程的效率和體驗(yàn)都得到了提升，實(shí)現(xiàn)可視可控的效果。

??在商業(yè)世界中，任何一個(gè)行業(yè)的變革創(chuàng)新，本質(zhì)上都離不開(kāi)“人貨場(chǎng)”的重組重構(gòu)。對(duì)房產(chǎn)交易行業(yè)來(lái)說(shuō)，天貓好房依托CBA戰(zhàn)略的加持，能用標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字服務(wù)優(yōu)化整個(gè)場(chǎng)的協(xié)同效率。而當(dāng)行業(yè)能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字服務(wù)，消費(fèi)者、開(kāi)發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人整個(gè)交易鏈路的角色們自然都能高效率實(shí)現(xiàn)共贏。

??三、天貓好房重塑行業(yè)格局

??數(shù)字化革新，對(duì)房產(chǎn)交易行業(yè)來(lái)說(shuō)，既意味著不確定性，同時(shí)也昭示著無(wú)限的機(jī)遇和想象力。

??數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)是全球最大房產(chǎn)交易市場(chǎng)，但中國(guó)房地產(chǎn)的數(shù)字化能力再所有行業(yè)里排名倒數(shù)第二，僅次于農(nóng)業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)正處在巨大的數(shù)字化紅利期。在市場(chǎng)、供需和技術(shù)的共同驅(qū)動(dòng)下，房產(chǎn)交易有望從過(guò)去傳統(tǒng)的粗放式賣方市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為核心的數(shù)字化精細(xì)運(yùn)營(yíng)新時(shí)代。

??當(dāng)天貓好房引領(lǐng)的線上交易模式成熟后，會(huì)進(jìn)一步吸引更多優(yōu)質(zhì)房企入駐，平臺(tái)優(yōu)質(zhì)房源的增加也將進(jìn)一步吸引更多用戶進(jìn)入平臺(tái)看房、買房，從而形成正向循環(huán)的“雙邊市場(chǎng)效應(yīng)”。

??未來(lái)，隨著天貓好房在行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上的持續(xù)投入，行業(yè)數(shù)字化升級(jí)已處于爆發(fā)的前夜，也將為天貓好房建立極深的護(hù)城河。

??從前，阿里為了打造天下沒(méi)有難做的生意，搭建了菜鳥(niǎo)物流、螞蟻金服的基礎(chǔ)設(shè)施，這些都是基于電商業(yè)務(wù)的需要自然的延伸。

??而今天貓好房“讓天下沒(méi)有難買的房子”也是阿里初心的傳承和基因的延續(xù)，未來(lái)租賃、裝修、社區(qū)服務(wù)等等在基礎(chǔ)設(shè)施上衍生出的新商業(yè)模式，每一個(gè)都將帶來(lái)千億級(jí)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

??四、結(jié)語(yǔ)

??真正“讓天下沒(méi)有難買的房子”可能還需要時(shí)間來(lái)見(jiàn)證，但不容爭(zhēng)議的是，天貓好房已經(jīng)在提升自己在整個(gè)行業(yè)里的服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)。

??正如它的吉祥物喵屋，是一位穿著西裝、帶著VR眼鏡、脖子上還有個(gè)貓頭金鑰匙的好房精選官，正運(yùn)用前沿技術(shù)甄別好房子，想為千家萬(wàn)戶打開(kāi)美好的居住之旅。