正文

??樂(lè)居買(mǎi)房訊（鞠小超） 買(mǎi)房，對(duì)中國(guó)普通百姓來(lái)說(shuō)是一件大事。買(mǎi)房前焦慮，買(mǎi)房過(guò)程中不少人的心理歷程也是如同坐過(guò)山車(chē)一般，欣喜中伴有忐忑，像是心口一直懸了塊石頭。隨著問(wèn)題一個(gè)一個(gè)暴露出來(lái)，這塊石頭就一下子崩碎了，各種糟心問(wèn)題一齊涌來(lái)，讓人茫然不知所措。維權(quán)之路步履維艱，太多購(gòu)房者深陷維權(quán)困境。

??撥通賈女士電話的時(shí)候，電話那邊的她正在帶著兩歲多的孩子去醫(yī)院。電話里除了賈女士因?yàn)橼s路急匆匆的氣喘聲，還能聽(tīng)到寶寶因身體不適而時(shí)不時(shí)傳出的哭泣聲。

??作為河南平頂山“藍(lán)恒·桂語(yǔ)江南”房地產(chǎn)項(xiàng)目的購(gòu)房者，賈女士是這個(gè)項(xiàng)目將近200名維權(quán)成員中的一員。問(wèn)起照片中躺在售樓處地鋪上的老人家，賈女士說(shuō)那是她的奶奶，奶奶今年90多歲了。因?yàn)榕畠簲?shù)月維權(quán)無(wú)果，一個(gè)多月前，賈女士的父親迫不得已住進(jìn)了售樓處，后來(lái)奶奶也跟了過(guò)去，現(xiàn)在在售樓處已經(jīng)住了有十幾天。

購(gòu)房者投訴截圖

??事情還得從四天前樂(lè)居黑貓投訴平臺(tái)收到的一起投訴說(shuō)起。王先生是一位購(gòu)房維權(quán)用戶(hù)，他在平臺(tái)反映說(shuō)：河南省寶豐縣“藍(lán)恒桂語(yǔ)江南”房地產(chǎn)項(xiàng)目工地自2020年底開(kāi)始停工，一直到現(xiàn)在都沒(méi)有開(kāi)工的跡象。在此期間，銷(xiāo)售部人去鏤空，甚至一直都有聯(lián)系的銷(xiāo)售人員表示公司的全體銷(xiāo)售已經(jīng)離職，因?yàn)榘l(fā)不出工資。

圖片來(lái)源業(yè)主提供

??從王先生發(fā)來(lái)的照片和視頻資料中了解到，“藍(lán)恒桂語(yǔ)江南”項(xiàng)目位于寶豐縣山河路與迎賓大道，樓盤(pán)位于平頂山市西高鐵站附近。目前，施工現(xiàn)場(chǎng)有兩棟樓房主體工程已經(jīng)建起了兩三層，工地上不見(jiàn)工人，吊塔停擺著。樓房上的鋼筋因擱置時(shí)間太久，有些地方呈現(xiàn)出斑斑銹跡。

??售樓部大門(mén)緊閉，透過(guò)玻璃門(mén)可以看到里面雜亂無(wú)章的堆積著一些垃圾。有一位老人在地板上打地鋪躺著，這位老人就是文章開(kāi)頭提到的賈女士的奶奶。

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??據(jù)賈女士爆料：她2020年4月份經(jīng)朋友介紹花了30多萬(wàn)在藍(lán)恒·桂語(yǔ)江南買(mǎi)了房，當(dāng)時(shí)對(duì)方的承諾是證件齊全，預(yù)售證等必備證件都有。但后來(lái)項(xiàng)目一直處于停工狀態(tài)，賈女士等購(gòu)房者找到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人董先生，對(duì)方則稱(chēng)預(yù)收款被拿去投資別的項(xiàng)目了。

??資料顯示，“藍(lán)恒·桂語(yǔ)江南”項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商為河南省恒祥房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司，投資商為藍(lán)恒置業(yè)。項(xiàng)目占地140000平方米，開(kāi)發(fā)樓房面積300000平方米，2000年1月就已經(jīng)開(kāi)盤(pán)售樓。

??天眼查顯示，自2019年1月份以來(lái)，河南省恒祥房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司已經(jīng)7次被列為失信被執(zhí)行人，失信行為都是因?yàn)椤坝新男心芰Χ懿宦男猩Х晌臅?shū)確定義務(wù)”。

天眼查截圖

??購(gòu)房者朱先生給筆者發(fā)來(lái)購(gòu)房付款憑證，他表示自己在2020年首付了近20萬(wàn)元購(gòu)房，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員承諾年底簽合同，一直未果。該項(xiàng)目自2020年12月停工到現(xiàn)在，一直沒(méi)有任何動(dòng)靜。朱先生很氣憤：我們大家現(xiàn)在都在質(zhì)疑這個(gè)項(xiàng)目五證不齊，當(dāng)初屬于違規(guī)預(yù)售！

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??在此期間，購(gòu)房用戶(hù)們多次去售樓部交涉，對(duì)方每次都承諾馬上動(dòng)工，但沒(méi)有絲毫進(jìn)展，購(gòu)房者們?nèi)缃穸紤n心忡忡，恐怕自己前期預(yù)付的房款被打了水漂。

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??大家多次自發(fā)組織去當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)投訴，遲遲沒(méi)有得到明確答復(fù)。

??后來(lái)，住建局給到反饋：經(jīng)調(diào)查，寶豐縣桂語(yǔ)江南項(xiàng)目目前暫未取得商品房預(yù)售許可證，擅自收取投訴人的房款?？h住建局及時(shí)約談桂語(yǔ)江南項(xiàng)目銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，其稱(chēng)公司法人正在采取措施，籌措資金，目前已基本談成融資問(wèn)題，待資金到位后，立即安排復(fù)工復(fù)產(chǎn)，搶趕工期，同時(shí)，積極處理購(gòu)房人的遺留問(wèn)題，避免此類(lèi)情況發(fā)生。

??但購(gòu)房者們并不因此而安心。

??5月17日，售樓處貼出一張“藍(lán)恒桂語(yǔ)江南”復(fù)工通知的說(shuō)明。項(xiàng)目公司承諾將在6月25日之前復(fù)工，如不復(fù)工按退房處理。筆者注意到其中第2項(xiàng)條款中提到的：如果不復(fù)工，我司將“客服”一切困難如期復(fù)工，克服被寫(xiě)成了“客服”，通篇說(shuō)明也有些草率不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

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??關(guān)于這則復(fù)工通知，王先生提出了自己的質(zhì)疑：“這則潦草復(fù)工說(shuō)明是因?yàn)樽罱蠹乙黄鹑バ旁L局才被迫回應(yīng)的。他們一次又一次的失信，直到現(xiàn)在也沒(méi)有一個(gè)負(fù)責(zé)人出來(lái)給大家一句明白話?！薄扒捌陧?xiàng)目開(kāi)發(fā)商屢次失信于大家，我們對(duì)開(kāi)工不抱期待，只想退房。有些已經(jīng)辦理退房手續(xù)的人期待盡快收到退款?！蓖跸壬a(bǔ)充說(shuō)。前文提到的朱先生也表示：“自己已經(jīng)辦理退款手續(xù)4個(gè)多月了，到現(xiàn)在依舊沒(méi)有收到退款?！?/p>

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??在維權(quán)購(gòu)房者自發(fā)組織的微信群里，朱先生將他和置業(yè)顧問(wèn)的聊天記錄發(fā)出，該置業(yè)顧問(wèn)表示銷(xiāo)售人員目前已經(jīng)全部離職。數(shù)名購(gòu)房者在微信群里憤憤不平甚至有的購(gòu)房者惱羞成怒開(kāi)始謾罵，對(duì)此，該置業(yè)顧問(wèn)并沒(méi)有任何回應(yīng)，但她也不退出群聊。隨后筆者加上了對(duì)方的微信，表明了采訪的來(lái)意，該置業(yè)顧問(wèn)表示并不愿意接受采訪。詢(xún)問(wèn)其“公司因?yàn)榘l(fā)不出工資導(dǎo)致全體銷(xiāo)售人員離職”的傳聞是否屬實(shí)？她也不再回復(fù)微信。

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??朱先生很無(wú)奈，他說(shuō)自己在外地工作，一直都是家人在現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)房產(chǎn)維權(quán)的事情?！奥?tīng)說(shuō)之前有人喝了農(nóng)藥，還有個(gè)跳樓的，他們都拿到了退款?！标P(guān)于朱先生的這個(gè)說(shuō)法，多條信源交叉證實(shí)確有此事?！坝袀€(gè)大娘的兒子是掏糞工人，跟親朋好友東拼西湊借錢(qián)付了首付，現(xiàn)在大娘也是急得不行…其實(shí)我們也都不容易??！”朱先生嘆了口氣。

??事實(shí)上，在以往接觸中，“藍(lán)恒·桂語(yǔ)江南”爽約、搪塞業(yè)主已成常態(tài)，開(kāi)發(fā)商信譽(yù)度已在業(yè)主們那里普遍打了折扣。微信群里，有購(gòu)房者提出復(fù)工問(wèn)題需要政府和開(kāi)發(fā)商解決問(wèn)題的態(tài)度和決心，他們希望由政府牽頭和“藍(lán)恒·桂語(yǔ)江南”簽署一份承諾函。

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??在微信群里，有購(gòu)房者分享在維權(quán)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)來(lái)的傳聞：有合伙人卷走了2600萬(wàn)。但這條信源無(wú)從考證。

??無(wú)論如何，開(kāi)發(fā)商“錢(qián)荒”的說(shuō)法并非空穴來(lái)風(fēng)。違售房產(chǎn)、挪用資金、借貸糾紛、工程停工……這一系列問(wèn)題就像多米諾骨牌效應(yīng)一樣波及地產(chǎn)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，“藍(lán)恒·桂語(yǔ)江南”也不例外。購(gòu)房者們?nèi)缃癜迅嗥谕耐性谡矫?，希望由政府指派一定?jí)別的工作人員監(jiān)督并管控對(duì)方的賬戶(hù)和資金使用情況。

??在微信群里，各位購(gòu)房者們每天都在商討大家應(yīng)該怎么集結(jié)起來(lái)去政府部門(mén)投訴，才能引起足夠的重視。

??筆者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上河南平頂山房管局和房產(chǎn)服務(wù)中心的工作人員，每一次撥通電話，對(duì)方都態(tài)度積極的承諾：會(huì)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)接媒體口的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一對(duì)外答復(fù)。但四天過(guò)去，截止發(fā)稿前，我們并未收到任何回應(yīng)。

??在監(jiān)管日期規(guī)范和嚴(yán)格的當(dāng)下，消費(fèi)者維權(quán)中所遭遇的“踢皮球”式的現(xiàn)象怎樣才能避免？房產(chǎn)投訴為何依舊層出不窮？當(dāng)?shù)刈〗ň直O(jiān)管是否到位？這些問(wèn)題都值得深思。

??最后，樂(lè)居黑貓投訴平臺(tái)在這里也提醒未來(lái)的購(gòu)房者們，買(mǎi)房前還是要擦亮眼睛，有相當(dāng)一部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)未取得商品房預(yù)售許可證明、未取得合法的土地使用權(quán)、不具備簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同的基本條件，卻通過(guò)采取簽訂名目繁多的認(rèn)購(gòu)、定購(gòu)協(xié)議的形式為購(gòu)房者們?cè)O(shè)立種種陷阱等，購(gòu)房者們?cè)谥Ц抖ń饡r(shí)，一定要謹(jǐn)慎為先。

??樂(lè)居買(mǎi)房作為C端買(mǎi)房全場(chǎng)景第一平臺(tái)，擁有強(qiáng)大的C端大數(shù)據(jù)。樂(lè)居房產(chǎn)投訴平臺(tái)的建立旨在為龐大的C端消費(fèi)者提供一個(gè)直接接觸開(kāi)發(fā)企業(yè)的橋梁，讓普通維權(quán)者有門(mén)可“敲”。